Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
1. Huid Visie: Huid Visie, gevestigd te St. Odiliënberg, KvK-nummer 54348250.
2. Klant: degene met wie Huid Visie een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Huid Visie en Klant samen.
4. de Klant: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Huid Visie.
2. Huid Visie en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Huid Visie en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
1. Huid Visie hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Huid Visie mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Huid Visie en de Klant spreken voor een dienstverlening door Huid Visie een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. Huid Visie mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
5. Huid Visie moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. Huid Visie zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
8. Een de Klant mag de overeenkomst met Huid Visie ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn
1. Huid Visie mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf direct na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Huid Visie hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Huid Visie aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. Huid Visie mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
1. De Klant rekent producten direct af in de winkel.
2. De Klant rekent producten direct af in de webshop.
3. Huid Visie mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
4. De Klant moet declaraties binnen na factuurdatum aan Huid Visie betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
5. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de Klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat Huid Visie de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
6. Huid Visie mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.
Artikel 5 - Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Huid Visie het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde producten.
2. Huid Visie maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Huid Visie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
1. Een de Klant mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
● het product is geopend
● het product is gebruikt
● het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
● het een product is dat speciaal voor de de Klant op maat is gemaakt of aangepast
● het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
● de verzegeling niet meer intact is
● het een weddenschappen of loterijen betreft
● de de Klant heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
● het geen dienst betreft die met instemming van de de Klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de de Klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien Verder zijn uitgezonderd:
● sociale dienstverlening en gezondheidszorg
● gokactiviteiten
● financiële diensten
● pakketreizen
● passagiersvervoersdiensten
● onroerende zaken
● overeenkomsten waarbij een notaris nodig is
● overeenkomsten voor een bedrag van minder dan € 50
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
○ op de dag nadat de de Klant het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
○zodra de de Klant een overeenkomst tot levering van een dienst heeft gesloten
○ zodra de de Klant bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De de Klant kan gebruikmaken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@huid-visie.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Huid Visie, www.huid-visie.nl.
4. De de Klant moet het product binnen 14 dagen na het sturen van de mail in lid 3 terugsturen naar Huid Visie.
5. Stuurt de de Klant het product niet binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terug, dan vervalt zijn herroepingsrecht.
6. De de Klant is verantwoordelijk voor het pakket totdat deze is ontvangen door Huid Visie. In geval van een verloren zending, dient de de Klant dit zelf op te pakken met de door hem/haar gekozen pakketdienst.
Artikel 7 - Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de de Klant op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Huid Visie heeft geretourneerd, dan zal Huid Visie eventuele door de de Klant betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de de Klant terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Huid Visie voor zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 8 - Vergoeding retourkosten
1. Indien de de Klant een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaalt de de Klant de kosten daarvoor.
Artikel 9 - Retentierecht
1. Huid Visie kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande rekeningen van Huid Visie heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan Huid Visie.
3. Huid Visie is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
1. Huid Visie blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Huid Visie met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Huid Visie gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Huid Visie gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Huid Visie van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 11 - Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats bij Huid Visie, tenzij anders wordt afgesproken.
3. Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
4. Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Huid Visie zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan Huid Visie kan tegenwerpen.
Artikel 12 - Levertijd
1. De levertijden van Huid Visie zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Huid Visie. 3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Huid Visie later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Huid Visie niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Huid Visie iets anders hebben afgesproken.
Artikel 13 - Feitelijke levering
1. De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 14 - Transportkosten
1. De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en Huid Visie schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 15 - Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Huid Visie niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Huid Visie. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Huid Visie niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 16 - Verzekering
1. De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen
onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
○ geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de
onderliggende overeenkomst
○ zaken van Huid Visie die bij de Klant aanwezig zijn
○ zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De Klant geeft op eerste verzoek van Huid Visie de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 17 - Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de Klant.
Artikel 18 - Intrekking opdracht
1. Het staat de de Klant vrij om de opdracht aan dienstverlener op elk gewenst moment te beëindigen.
2. Wanneer de Klant de opdracht intrekt, is deze verplicht het verschuldigde loon en de gemaakte onkosten van Huid Visie te betalen.
Artikel 19 - Klachtplicht
1. de Klant is verplicht klachten over de verrichtte werkzaamheden direct schriftelijk te melden aan Huid Visie. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Huid Visie in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Een klacht kan er in ieder geval niet toe leiden, dat Huid Visie gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.
Artikel 20 - Garantie
1. Wanneer de Klant en Huid Visie een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Huid Visie enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
3. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die Huid Visie levert, gaat over op de Klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product voor de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 21 - Ruilen
1. De Klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
● ruilen vindt plaats binnen 5 dagen na aankoop waarbij de Klant de originele
factuur kan laten zien
● het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het
aangehechte originele prijskaartje
● de verzegeling is intact
● het product is nog niet gebruikt
2. Afgeprijsde artikelen, bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de Klant aangepaste artikelen kunnen niet worden geruild.
Artikel 22 - Uitvoering van de overeenkomst
1. Huid Visie voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. Huid Visie mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de Klant.
4. De Klant moet ervoor zorgen dat Huid Visie op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de Klant er niet voor dat Huid Visie tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 23 - Informatieverstrekking door de Klant
1. De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik baar aan Huid Visie.
2. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Huid Visie de betreffende bescheiden.
4. Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Huid Visie redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 24 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Huid Visie tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Huid Visie geleverde producten en/of diensten.
Artikel 25 - Klachten
1. De Klant moet een door Huid Visie geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Huid Visie daarvan op de hoogte te stellen binnen 7 dagen na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een de Klant moet Huid Visie uiterlijk binnen 7 dagen na het vaststellen van de tekortkoming hiervan op de hoogte te stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort koming, zodat Huid Visie hierop gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Huid Visie.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Huid Visie andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
7. Wanneer de Klant niet tevreden is over de dienstverlening van Huid Visie, dan geeft de Klant dit zo snel mogelijk aan bij Huid Visie. Huid Visie gaat dan proberen om tot een informele oplossing te komen.
8. Wanneer voornoemde klachtenprocedure niet tot een oplossing leidt, kan de Klant een klacht indienen bij ANBOS.
Artikel 26 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Huid Visie.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Huid Visie ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 27 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Huid Visie een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 28 - Aansprakelijkheid Huid Visie
1. Huid Visie is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade niet is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Huid Visie aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Huid Visie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Huid Visie aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 29 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Huid Visie vervalt 3 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 30 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Huid Visie toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Huid Visie nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Huid Visie in verzuim is.
3. Huid Visie mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Huid Visie kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 31 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Huid Visie door de Klant niet aan Huid Visie kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-
, elektriciteits- internet-
, computer- of telecomstoringen
- computer virussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Huid Visie 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Huid Visie kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als Huid Visie de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Huid Visie hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Huid Visie hiervan voordeel heeft.
Artikel 32 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Huid Visie de overeenkomst aanpassen. Dit geldt niet voor producten die de Klant heeft gekocht in een fysieke winkel.
Artikel 33 - Wijziging algemene voorwaarden
1. Huid Visie mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Huid Visie altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Huid Visie zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een de Klant mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 34 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Huid Visie aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Huid Visie.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 35 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Huid Visie bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 36 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Huid Visie is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Huid Visie is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Huid Visie, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 21 november 2024.